Карта намерений
Из обращений выделяются повторяющиеся задачи и формулировки пользователей.
диагностический вход
Соберите первый контур ИИ-агента
Эта страница не просит “оставить контакты”. Она помогает сформулировать задачу так, чтобы было видно: где агент экономит время, какие источники нужны и где человек должен оставаться в решении.
после брифа
Как выглядит хороший первичный разбор
Карта источников
Проверяется, где агент сможет брать факты и какие материалы нужно обновить.
Карта риска
Отдельно фиксируются темы, где нужна проверка человека или запрет на автоматический ответ.
Пилотный контур
Выбирается небольшой запуск с понятными метриками, журналом действий и правилами правки.